martes, 21 de diciembre de 2010

Un nuevo tipo de consumidor

Esta apareciendo un nuevo tipo de consumidor.

Une los puntos...
  1. Según Nielsen el 37% de los españoles tienen un Smartphone.
  2. Hoy pocos dudan de que en un futuro próximo el 100% de los españoles tendrán uno de estos teléfonos.
  3. La mayoría de estos Smartphone están constantemente conectados a internet.
  4. La mayoría de estos Smartphone permiten a sus dueños la instalación de aplicaciones.
  5. El 83% de los propietarios de Smartphones investigan en su teléfono antes de hacer una compra
  6. Esto es lo que investigan (fuente):
  7. GoogleeBay, shopping.com y Amazon (entre otros) tienen aplicaciones que facilitan a los usuarios esta investigación. 
  8. Estas aplicaciones típicamente permiten a los usuarios escanear el código de barras de un producto y le ofrecen información adicional sobre el producto, reviews, promociones, comparativa de precios, disponibilidad en tiendas cercanas e incluso comprar el producto desde el teléfono móvil.
Si unes los puntos es posible que llegues a la misma conclusión que yo:

Existe un nuevo tipo de consumidor. Un consumidor que usa su teléfono móvil en la tienda para tomar una decisión de compra más informada. Una decisión que puede significar que ese consumidor haga su compra aprovechando una promoción, que la haga por internet o que decida ir a hacer la compra a una tienda de la competencia.

En Estados Unidos este nuevo tipo de consumidor ya es lo suficientemente numeroso e importante para provocar preocupación (miedo) entre los retailers y a la vez representar una gran oportunidad para aquellos retailers que sepan adaptarse a este nuevo consumidor.

La pregunta sería. ¿Qué estas haciendo tu, retailer, para adaptarte a este nuevo consumidor?

A cuidarse
Javier Arias González