jueves, 16 de septiembre de 2010

Supermercado online de Mercadona

Esto es lo que ve un usuario cuando un usuario pone en su navegador http://www.mercadona.com (porque cuando el usuario pone únicamente mercadona.com la dirección no resuelve)


Esto es lo que ve después de hacer click en la zona que pone "compra on line"



Y yo pienso que cuando te dedicas al comercio online es un error exigir a los usuarios el estar registrado para ver tus productos o tu tienda online. 

Lo que en realidad creo que se debería hacer es no sólo permitir ver tu tienda online y tus productos a usuarios no registrados sino que incluso habría que permitirles comprar.

¿Cuál es el negocio de Mercadona? ¿Vender a sus clientes o coleccionar usuarios registrados? 

¿Exige Mercadona a los clientes de sus tiendas físicas que se registren? No. ¿Por que entonces no se puede comprar en su tienda online sin estar registrado?

La filosofía debería ser pedir al usuario/cliente la mínima información posible y sólo en el momento que sea imprescindible. La posibilidad de registrarse es una conveniencia para el usuario, no debe de ser una obligación. Menos si te dedicas a vender por internet.

A cuidarse
Javier Arias González